Сервисное обслуживание (RMA) в режиме online – эффективное выполнение ремонтных работ

Немецкий язык: Формуляр заказа на сервисное ремонтное обслуживание 

Пожалуйста, полностью заполните формуляр RMA и отправьте его нам. Далее Вы немедленно получите по электронной почте данную форму с номером заказа в форме документа в формате PDF. Если у вас возникли проблемы, вы можете связаться с нами по +43 50 775 1311 или +49 911 951573 1300 и вы получите формуляр по электронной почте (rmasupport@bm-tricon.com).

Acrobat Reader: Для заполнения, распечатки и сохранения  RMA формуляра, Вам понадобится актуальная версия программы Acrobat Reader, которую Вы можете установить на свой компьютер бесплатно через Интернет
>> Скачать Acrobat

RMA - Важные замечания и условия ремонта

  • Для покрытия издержек на проверку и обработку заказа на сервисный ремонт мы взимаем - если в ремонте НЕТ необходимости или оборудование оказалось неповрежденным – общую усредненную плату в размере 105 евро (включая НДС и транспортные расходы). Это не относится к ремонту по договорам гарантии или технического обслуживания. Плата включает в себя расходы на  тщательный осмотр продукта, подготовку сметы и всю связанную с этими операциями административную работу.

    При составлении заказа на ремонт данная плата НЕ взимается.

  • Пожалуйста, заполните по одному заказу на каждое устройство, подлежащее ремонту. Присвоенный номер RMA действителен только для одного устройства!
  • Пожалуйста, заполните форму RMA как можно более точно и конкретно – понятие "дефект" не описанием проблемы.
  • Если у Вас есть сомнения касательно дефектности устройства, пожалуйста, позвоните на нашу горячую сервисную линию +43 5 0775 1311.
  • Мы просим Вас после получения бланка на ремонт по электронной почте с Вашим номером RMA, распечатать его и разборчиво подписать в соответствующем поле.
  • Мы принимаем на ремонт оборудование лишь с присвоенным номером RMA, а также заполненным и подписанным бланком заказа на ремонт.
  • Пожалуйста, отправьте нам изделие с оплатой доставки.
  • Ответственность за сохранность изделия лежит на отправителе при транспортировке такового в несоответствующей упаковке. Пожалуйста, используйте оригинальную упаковку.
  • Напоминаем Вам, что в данной ситуации действуют исключительно типовые коммерческие условия компании B&M TRICON. Пожалуйста, прочтите и примите их к сведению, прежде чем Вы отошлете нам заполненный формуляр.